Foire aux questions
Comment réserver ? Nos tarifs ? Comment se déplacer durant le festival ? Toutes les réponses à vos questions se trouvent ici.
L' «ANTE» c'est quoi ?
Quel est le concept de l’ANTE Festival ? Qui l’organise ? Toutes les réponses se trouvent ici.
Comment réserver ?
L’ANTE Festival 2025 se tiendra du 4 au 12 octobre. Les réservations ouvrent le jeudi 11 septembre.
Une question spécifique ?
La réponse se trouve certainement dans cette liste. Sinon, nous sommes disponibles par mail et par téléphone.
Tarifs par visite d'intérieur
Tarif plein
13 €
+ supplément pour certaines visites
Tarif réduit*
6,5€
Tarif dégressif
Jusqu’à 5 visites maximum
– 1 / – 0,5* € par visite supplémentaire
Mobiliteit
Pour rejoindre les différents lieux visitables durant l’ANTE Festival, privilégiez une mobilité douce avec le vélo ou les transports en commun.
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Places disponibles
Envie de connaître les lieux où des places sont encore disponibles ? Pas d’inquiétude, nous avons pris les devants ! Le lien suivant vous indique où vous pouvez encore réserver des places.
Questions fréquentes
Dates importantes
Quand ouvrent les réservations des visites d’intérieurs ?
Les réservations de l’ANTE Festival 2025 ouvrent le 11 septembre à 14h.
Quand se clôturent les réservations des visites d’intérieurs ?
Les réservations se clôturent à 10h le vendredi précédant le week-end concerné.
Je n’ai pas pu acheter mon ticket car les réservations étaient déjà clôturées. Puis-je quand même participer aux visites ?
Si vous n’avez pas réservé à l’avance, vous pouvez vous rendre directement sur place : des billets pourront être vendus dans la limite des places disponibles.
Comment réserver ?
Puis-je réserver par téléphone ou par mail ?
Non, ce n’est pas possible de réserver ni par téléphone, ni par mail.
La réservation se fait sur le site https://booking.explore.brussels/ ou sur rendez-vous au bureau. Le bureau se trouve Rue des Liégeois 75, 1050 Ixelles.
Les rendez-vous au bureau ne sont toutefois pas conseillés car, en raison de la charge de travail qu’impose l’ouverture des réservations, nous ne pouvons vous accueillir que la semaine suivante au plus tôt. De nombreuses places seront déjà vendue d’ici votre accueil dans nos locaux.
Je veux prendre rendez-vous au bureau. Comment faire ?
Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous appeler au +32 2 319 50 01 du lundi au vendredi de 10h à 16h. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail à info@explore.brussels.
Les rendez-vous au bureau ne sont toutefois pas conseillés car, en raison de la charge de travail qu’impose l’ouverture des réservations, nous ne pouvons vous accueillir que la semaine suivante au plus tôt. De nombreuses places seront déjà vendue d’ici votre accueil dans nos locaux.
Dois-je créer un compte sur le site réservation ?
Non, depuis l’ANTE Festival 2026, la création d’un compte n’est pas nécessaire pour réserver des activités.
Néanmoins, lors de la réservation, vous aurez cependant le choix de créer un compte afin d’avoir accès plus facilement à vos commandes par la suite.
A partir de quand puis-je réserver ?
Les réservations ouvrent généralement le premier mardi de septembre à 14h00. Pour être tenu·e au courant, inscrivez-vous à notre newsletter.
Si vous désirez réserver en avance et soutenir notre association, rejoignez les Ami·es d’Explore.
Combien de personnes puis-je inscrire pour une visite ?
Reserveren kan voor 5 personnes maximum à la fois.
Cette limite de 5 personnes a été choisie par Explore.Brussels pour permettre au plus de personnes possible de participer à cet événement exceptionnel qu’est le BANAD Festival.
Le nombre de personnes doit être le même pour toutes les visites d’une réservation.
Pour une visite de groupe, veuillez consulter notre page Visites de groupe.
Comment choisir ses visites ?
Si vous souhaitez suivre plusieurs visites durant la même journée, n’oubliez pas, pour établir votre programme, de prendre en considération les distances entre les lieux, votre moyen de déplacement escompté et, selon vos choix, la fréquence des transports en commun ou les difficultés de stationnement.
Pour plus de facilité, vous pouvez utiliser notre Calculateur des distances sur notre carte interactive.
Gardez à l’esprit qu’en cas de retard de plus de cinq minutes, l’accès à la visite vous sera refusé et votre place est susceptible d’être revendue.
Pourquoi je vois une minuterie quand j'essaie de me connecter ?
En cas de forte affluence, un grand nombre de visiteurs peut tenter d’accéder au site en même temps.
Une file d’attente virtuelle est alors mise en place afin de garantir la stabilité du site et un accès équitable pour tous.
La file d’attente est un système automatique qui régule l’accès au site lorsque celui-ci est très sollicité. Une fois votre tour arrivé, vous êtes redirigé·e automatiquement vers la plateforme de réservation.
Combien de temps puis-je garder ma réservation dans le panier ?
En vous connectant sur le site de réservation, une file d’attente est créée afin d’éviter les perturbations ou les bugs dus au nombre trop élevé de personnes simultanément en ligne.
Une fois votre première réservation ajoutée dans votre panier, vous aurez 60 minutes pour effectuer et payer votre commande.
Pourquoi ? Car pendant ces 60 minutes, les places sont pré-réservées pour vous et vous sont donc garanties en cas de confirmation de commande.
Nous sommes conscient·es que ce compte à rebours peut être stressant. C’est cependant le meilleur moyen pour pouvoir vous attribuer les visites que vous avez pré-réservées tout en permettant à d’autres visiteur·euses de faire de même.
Ne cliquez jamais sur la flèche de retour de votre navigateur lors de votre réservation, au risque de perdre votre commande, comme dans tout système d’e-commerce. Des boutons de retour sont prévus à cet effet dans le site même.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Nous utilisons le système “Mollie”, un système de paiement récurrent.
Ce système permet de payer par carte de crédit (Visa, MasterCard of American Express), par Bancontact, par Bouton de paiement KBC/CBC ou par Belfius Pay button.
Comment recevoir une confirmation de réservation ?
La réservation est confirmée uniquement si le paiement a bien été effectué et si vous avez reçu un e-mail de confirmation.
En cas de doute ou de problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@explore.brussels.
Les visites auxquelles je suis intéressé sont complètes. Existe-t-il une liste d'attente ?
Non, nous ne disposons pas de liste d’attente.
Toutefois, en cas de désistement le jour même, des billets peuvent être mis en vente à l’entrée, sous réserve de disponibilité. Des tickets peuvent aussi être vendus en cas de désistement, à partir de 5 minutes après le début de la visite. Dépassé ce délai, plus aucune admission ne sera autorisée pour ne pas déranger la visite guidée en cours.
Les visites guidées
Quelle est la durée d'une visite ?
La durée d’une visite dépend du lieu. Elles sont prévues pour durer 45 minutes dans la majorité des cas, pour un maximum de 1h15.
Les informations concernant la durée de chaque visite sont indiquées sur la page dédiée à chaque lieu. Ces informations se trouvent sur notre page Locaties.
Tarif réduit, tarif dégressif & suppléments
Qui a droit au tarif réduit ?
We hebben verlaagde tarieven afin de rendre les visites d’intérieurs accessibles au plus grand nombre.
Les bénéficiaires du tarif réduit sont :
- les étudiant·es de moins de 26 ans,
- les étudiant·es de l’ULB et de la VUB,
- les détenteur·rices de la carte Culture ULB,
- les personnes en situation de handicap,
- les demandeur·euses d’emploi.
Ce tarif équivaut à 50 % du tarif plein, c’est-à-dire 6,5 € pour une visite pour une personne. Ce tarif est indépendant du paiement d’un supplément fixe qu’exigent certains lieux.
Le tarif réduit bénéficie aussi du tarif dégressif.
Si vous avez réservé au tarif réduit alors que vous n’y avez pas droit, Explore.Brussels vous facturera la différence ainsi qu’une amende de 50 % du montant total de votre commande.
Puis-je acheter une place avec l'Article 27 ?
Oui, les bénéficiaires de l’Artikel 27 peuvent acheter une place par ticket Article 27.
Le tarif de cette place revient à 1,25 €. Il ne prend pas en compte le paiement d’un supplément fixe qu’exigent certains lieux.
Attention : les bénéficiaires de l’Article 27 doivent venir réserver au bureau d’Explore.Brussels et au plus tard le mercredi avant la visite choisie, ou se rendre sur place au moment de la visite (déconseillé en raison de l’affluence).
Quel est le tarif des places pour les enfants de moins de 12 ans ?
Kinderen onder 12 jaar betalen niet mais leurs places doivent être réservées via le système de réservation.
Comment s'applique le tarif dégressif ?
L’ANTE Festival applique une logique de tarifs dégressifs en fonction du nombre de visites guidées réservées pour la même personne par réservation. Ce calcul s’effectue jusqu’à un maximum de 5 visites et est automatique lors de la réservation.
À titre d’exemple, une visite au tarif plein vous revient à 13 € la visite et cinq visites ou plus au tarif plein vous reviennent à 9 € la visite.
Les places achetées sur place ne bénéficient pas du tarif dégressif.
Tableau détaillé des tarifs dégressifs
|
Gekozen aantal bezoeken
|
Tarif plein (par personne)
|
Tarif réduit (-50%)* (par personne)
|
|---|---|---|
|
1
|
13 €
|
6,5 €
|
|
2
|
12 €
|
6 €
|
|
3
|
11 €
|
5,5 €
|
|
4
|
10 €
|
5 €
|
|
5 +
|
9 €
|
4,5 €
|
“Explore +”, les visites adaptées aux personnes porteuses d'un handicap ou TSA
“Explore+”, qu'est-ce que c'est ?
Explore.Brussels propose des visites guidées adaptées aux personnes porteuses d’un handicap dans le cadre de son programme Explore +. Découvrez via les liens ci-dessous notre sélection de visites adaptées à différents types de handicaps.
Nous organisons des visites adaptées pour :
- les personnes aveugles et malvoyantes
- les personnes porteuses d’un handicap intellectuel
- les personnes sourdes et malentendantes : visites en langue des signes (LSFB & VGT)
- le personnes dans le spectre de l’autisme (TSA)
Ces visites sont développées en collaboration avec des associations partenaires spécialisées.
Pour plus d’informations et des contacts, veuillez consulter notre page Explore+.
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